Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione e oggetto

Le condizioni generali, oltre alle condizioni specifiche concordate con ciascun cliente, regolano l'intero rapporto commerciale tra l’UTENTE e DAMIANO PROFUMI di KECHIQ SRL (di seguito, "DAMIANO PROFUMI"), attraverso il quale DAMIANO PROFUMI fornisce un servizio di fornitura all’UTENTE relativo a prodotti di bellezza di profumi e cosmetici.

L’UTENTE può essere un rivenditore (anche in dropshipping) o consumatore finale (anche privato).

Ai sensi delle presenti condizioni generali, DAMIANO PROFUMI in caso di vendita in DROPSHIPPING fornirà ai clienti dell’UTENTE i prodotti che ordinano dall’UTENTE, imballandoli e inviandoli direttamente ai suddetti clienti, fatti salvi i seguenti accordi e obblighi.

 

2. Obblighi di Damiano Profumi

DAMIANO PROFUMI, nell'ambito stabilito nelle presenti condizioni generali, fornirà i seguenti servizi:

2.1. Mettere a disposizione dell’UTENTE il www.damianoprofumi.com del sito web per consentire allo stesso di fare quanto segue:

2.1.1 Ottenere l'accesso online al catalogo DAMIANO PROFUMI utilizzando il modulo di importazione che l’UTENTE ritiene appropriato. DAMIANO PROFUMI fornirà all’UTENTE un manuale di istruzioni sul processo di integrazione.

2.1.2 Accedere a una raccolta di foto dei prodotti, a condizione che l’UTENTE acquisti questi prodotti esclusivamente da DAMIANO PROFUMI.

2.1.2.1 La divulgazione delle immagini a terzi è severamente vietata e possono essere adottate misure per evitare l'uso fraudolento delle stesse.

2.1.2.2 L’UTENTE può utilizzare le immagini mentre il presente accordo rimane in vigore; dopo la risoluzione del contratto, l’UTENTE deve interrompere l'utilizzo delle immagini e distruggere tutte le copie di esse in suo possesso, e non può richiedere alcun tipo di risarcimento a DAMIANO PROFUMI.

2.1.2.3 DAMIANO PROFUMI fornisce una descrizione completa del prodotto, compreso il suo contenuto nominale e il nome. L’UTENTE sarà responsabile dell'ulteriore sviluppo dello stesso.

2.1.2.4 DAMIANO PROFUMI mette a disposizione categorie, sottocategorie e famiglie nel suo catalogo. L’UTENTE sarà responsabile dell’eventuale sviluppo di attributi e filtri ulteriori.

2.1.3 Accesso in tempo reale alla disponibilità dei beni e ai loro prezzi di vendita.

2.2 Fornitura dei beni al cliente dell’UTENTE, in conformità con le seguenti specifiche:

2.2.1 La disponibilità della merce; le informazioni in merito saranno a disposizione dell’UTENTE attraverso il sito web.

2.2.2 Il tempo massimo di consegna è fino a cinque giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) in base alla paese di destinazione delle merce.

I tempi di consegna sono stimati e non sono vincolanti. Un ritardo nel rispetto dei tempi di consegna non darà diritto all’UTENTE di richiedere alcun tipo di risarcimento o di violare i suoi obblighi di pagamento.

 

3. Proprietà intellettuale

3.1 I contenuti descritti nel punto precedente appartengono a DAMIANO PROFUMI e sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale. La cessione di tali diritti all’UTENTE è strettamente limitata alle disposizioni delle condizioni generali.

3.2 La loro divulgazione a terzi è vietata e quindi l’UTENTE deve adottare misure adeguate per prevenire il loro uso fraudolento.

 

4. Obbligo di non divulgazione

4.1 DAMIANO PROFUMI garantisce che salvaguarderà la riservatezza del rapporto dell’UTENTE con il proprio cliente. Tali dati saranno messi a disposizione del solo vettore, ai fini esclusivi della consegna della merce. DAMIANO PROFUMI è pertanto tenuta a divulgare i suddetti obblighi di riservatezza e l'obbligo di segretezza a tutti i dipendenti della società di trasporto o logistica che hanno accesso ai dati dei clienti.

Di conseguenza, l’UTENTE è l'unico responsabile di tutti gli obblighi stabiliti dalla legge in materia di protezione dei dati personali.

4.2 Nel caso in cui una parte riceva una richiesta da parte di un'autorità competente in merito a informazioni soggette all'obbligo di riservatezza, la parte che ha ricevuto la richiesta deve informare l'altra parte il più rapidamente possibile e indicare le informazioni fornite.

 

5. Deposito e inizio del Servizio

5.1 DAMIANO PROFUMI potrà richiedere all’UTENTE di versare un deposito sul conto bancario indicato da DAMIANO PROFUMI per un importo minimo di € 500 nel caso in cui l’UTENTE voglia usufruire del servizio creditbox di DAMIANO PROFUMI.

5.2 Il saldo disponibile a favore dell’UTENTE non può essere rimborsato, il che significa che deve essere utilizzato per acquistare beni da DAMIANO PROFUMI, a condizione che l'accordo sia in vigore.

5.3 L’UTENTE perderà il diritto di recuperare il saldo in sospeso acquistando beni nel caso in cui violi uno qualsiasi dei punti stabiliti nelle presenti condizioni, e tale saldo sarà utilizzato per coprire i costi sostenuti per configurare lo strumento per l'uso, e non ci sarà alcun obbligo di restituirlo.

5.4 Il deposito non genererà alcun tipo di remunerazione a favore dell’UTENTE.

 

6. Fatturazione e pagamento

6.1 DAMIANO PROFUMI emetterà una fattura all’UTENTE per ogni ordine, in conformità con i prezzi stabiliti sul sito web. La suddetta fattura sarà a disposizione dell’UTENTE il giorno lavorativo successivo, sul sito web www.damianoprofumi.it. Ogni ordine dovrà essere pagato direttamente nel checkout con carta di credito, bonifico bancario o creditbox.

6.2 In caso di utilizzo della creditbox il pagamento delle fatture sarà prelevato dal saldo disponibile dell’UTENTE. Il saldo deve rimanere sempre positivo, il che significa che l’UTENTE deve ricaricare i fondi man mano che consuma il saldo disponibile.

6.3 L’UTENTE può conoscere lo stato del suo saldo disponibile in qualsiasi momento, visitando il sito web.

6.4 DAMIANO PROFUMI si riserva il diritto di sospendere il servizio e di rifiutare la fornitura della merce ordinata se il saldo non è sufficiente a coprire le fatture emesse.

6.5 L’UTENTE può effettuare pagamenti utilizzando una carta di credito o di debito, tramite il sito web www.damianoprofumi.it o tramite bonifico bancario.

 

7. Prezzi e stock

7.1 I prezzi e le scorte offerti da DAMIANO PROFUMI sono soggetti a variazioni.

7.2 I prezzi di vendita pubblicati sul sito non includono alcun tipo di imposta, la quale verrà calcolata unicamente nel checkout.

7.3 Nel caso in cui i dati siano errati, DAMIANO PROFUMI informerà l’UTENTE della correzione e attenderà l'accettazione dell’UTENTE.

 

8. Trasporto

8.1 Il servizio di trasporto viene fornito da una società specializzata di buona reputazione. Sarà DAMIANO PROFUMI a scegliere l'azienda di trasporto e sarà tenuta a informare l’UTENTE solo in caso di modifiche alla stessa.

8.2 il tempo massimo di consegna è fino a cinque giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), per gli ordini ricevuti da DAMIANO PROFUMI prima delle ore 10:00. I tempi di consegna saranno rispettati, a condizione che:

8.2.1 Non si verifica alcun caso di forza maggiore o di forza maggiore.

8.2.2 Il ritardo non è imputabile al cliente dell’UTENTE (indirizzo di consegna errato o incompleto, ecc.). I costi generati da tali modifiche o correzioni di indirizzo saranno a carico dell’UTENTE, a meno che non abbia ricevuto un'autorizzazione scritta da DAMIANO PROFUMI in merito a tali modifiche.

8.2.3 Il destinatario non si trova in un'area che i vettori considerano una "regione remota" (ad es. Formentera).

8.2.4 In nessun caso, e in considerazione della natura del prodotto che stiamo inviando, è possibile garantire un orario di consegna esatto il giorno della consegna.

8.2.5 Per gli ordini destinati a rivenditori la merce sarà debitamente contenuta in un imballaggio senza alcun marchio, in modo che il cliente non possa accertare l'identità di DAMIANO PROFUMI.

8.2.6 I tempi di consegna indicati sono stimati e non sono vincolanti. Un ritardo nel rispetto dei tempi di consegna non darà diritto all’UTENTE di richiedere alcun tipo di risarcimento o di violare i suoi obblighi di pagamento.

8.3 Tariffe in vigore

9. Politica di restituzione

9.1 Ordine errato o incompleto

Il termine per la comunicazione di un incidente sarà di 48 ore dalla ricezione dell'ordine. In tal caso, DAMIANO PROFUMI ritirerà, se necessario, il prodotto e pagherà il rimborso corrispondente.

Sarà essenziale fornire foto del prodotto, del cartone e dell'imballaggio interno per dimostrarlo.

9.2 Impossibilità di consegna

Nel caso in cui sia impossibile consegnare un prodotto entro il termine garantito da DAMIANO PROFUMI a causa di dati di consegna errati o incompleti o dell'assenza del destinatario, la consegna verrà reindirizzata all'origine con i conseguenti costi di restituzione a carico del cliente (costi di trasporto + costi logistici).

9.3 Prodotti difettosi e rotti

l termine per la comunicazione di un incidente sarà di 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Nel caso in cui il prodotto si rompa durante il trasporto sarà essenziale fornire immagini del prodotto, dell’imballaggio esterno ed interno come prove di dimostrazione del danno per ottenere la sostituzione dei prodotti interessati senza alcun costo per il cliente. Se tale sostituzione non è possibile, rimborseremo il costo della merce.

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso a causa di un difetto di fabbricazione (ad esempio, una testina di spruzzatura malfunzionante, ecc.), esamineremo l'incidente e, se applicabile, rimborseremo il costo del prodotto.

Non accettiamo resi sulla base del fatto che il formato o la presentazione sono diversi da quanto mostrato nelle immagini in quanto design di prodotti e confezioni vengono continuamente modificati dai produttori per scopi di marketing, le immagini pubblicate sono quindi da intendersi a scopo illustrativo. 9.3.1 Non accettiamo resi sulla base del fatto che il formato o la presentazione sono diversi da quelli mostrati nelle immagini.

9.4 Diritto di Recesso

Sebbene il recesso legale non sia applicabile alle relazioni B2B, DAMIANO PROFUMI offre ai propri clienti la possibilità di restituire i propri ordini come garanzia di soddisfazione (diritto di recesso). 

Condizioni per cambi o resi.

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un cambio con un altro articolo o per esercitare il diritto di recesso. Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per cui esercita il diritto di recesso. Il prodotto deve essere imballato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Il cliente deve sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso del costo degli articoli restituiti nei seguenti casi:

• se i prodotti sono stati utilizzati o manipolati;

• se i prodotti sono stati danneggiati o in qualche modo alterati;

• se il cliente non restituisce il prodotto nella sua confezione originale;

• se il motivo della non conformità è la normale usura;

• se la serie o il numero di identificazione del prodotto sono stati manipolati.

Tutti i resi saranno soggetti ad una restocking fee pari al 5% del valore di ogni articolo restituito. 

 

10. Garanzia del prodotto e legislazione sui marchi

10.1 DAMIANO PROFUMI garantisce che le merci fornite sono soggette alla libera circolazione nello Spazio Economico Europeo, che sono originali e che non sono state modificate.

10.2 DAMIANO PROFUMI non è un distributore ufficiale dei marchi che offre all’UTENTE.

10.3 L’UTENTE dichiara di conoscere e rispettare la legislazione europea sui marchi e pertanto riconosce che DAMIANO PROFUMI non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni che l’UTENTE possa causare ai proprietari di detti marchi. Occorre tenere presente il seguente punto:

10.3.1 I prodotti devono essere commercializzati in modo da rispettare l'immagine di prestigio dei marchi al fine di favorirne e tutelarne il posizionamento e la differenziazione.

 

11. Rapporto contrattuale tra l’UTENTE e il suo Cliente

11.1 In nessun modo DAMIANO PROFUMI fa parte del rapporto contrattuale tra il cliente e l’UTENTE. Di conseguenza, DAMIANO PROFUMI non sarà in alcun caso responsabile per le questioni derivanti da detta vendita e acquisto. In particolare, DAMIANO PROFUMI non si assume alcuna responsabilità per il mancato pagamento dell’UTENTE da parte del cliente.

11.2, Inoltre, DAMIANO PROFUMI non è soggetta agli obblighi legali previsti dalle normative sul commercio al dettaglio e sulla protezione dei consumatori in quanto non esiste alcun rapporto tra DAMIANO PROFUMI e il consumatore finale.

 

12. Imposte indirette

Imposte indirette Le imposte indirette legalmente applicabili saranno applicate a tutte le fatture emesse. Nel caso in cui il cliente sia stabilito in un paese dell'Unione Europea diverso dall’Italia, può essere emessa una fattura esente da IVA previa fornitura di un numero di partita IVA UE valido. Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente qualsiasi variazione della propria situazione fiscale, come ad esempio la cancellazione o la modifica del registro comunitario degli operatori (VIES). Il mancato rispetto di tale obbligo può autorizzare DAMIANO PROFUMI a richiedere il pagamento dell'IVA corrispondente, oltre alle eventuali sanzioni che possono essere imposte per il mancato pagamento.

 

13. Modifiche alle condizioni generali

DAMIANO PROFUMI si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento e di darne comunicazione all’UTENTE e indicare la data di entrata in vigore. L’UTENTE può quindi recedere dal rapporto commerciale entro un mese dalla notifica della modifica. In tal caso, DAMIANO PROFUMI è tenuta a restituire il saldo della caparra a favore del cliente, se del caso, entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso. DAMIANO PROFUMI non avrà il diritto di richiedere alcun tipo di risarcimento derivante dal recesso dell’UTENTE.

 

14. Violazione

In caso di violazione, la parte non inadempiente deve informare l'altra parte e concederle 30 giorni di tempo per correggere la violazione. Se l'incidente non viene risolto, la parte non inadempiente può risolvere unilateralmente il contratto, nonostante qualsiasi risarcimento per perdite e danni che possa corrispondervi.

 

15. Durata e risoluzione

15.1 Le presenti condizioni rimarranno in vigore dal momento dell'accettazione fino al trentuno dicembre dello stesso anno. Esse saranno automaticamente prorogate per periodi di un anno, salvo il caso di recesso da parte di una delle parti, nel qual caso la parte recedente dovrà dare comunicazione certificata del recesso almeno due mesi prima della data di scadenza. Il recesso dal presente contratto non porrà fine ad alcun obbligo in attesa di adempimento da parte delle parti. Il recesso unilaterale annunciato in tempo e come concordato non genererà, di per sé, il diritto ad alcun risarcimento.

 

16. Legislazione in materia di concorrenza

Dato che entrambe le parti operano sullo stesso mercato, esse si impegnano a non porre in essere pratiche di concorrenza sleale. In particolare, l’UTENTE non si comporterà in alcun modo che violi l'articolo 20 della Legge 03/91 sulla concorrenza sleale (Probabilità di associazione).

 

17. Competenza

Nel caso in cui dal presente accordo derivi una controversia legale, le parti rinunceranno alle proprie giurisdizioni e saranno soggette ai tribunali di Venezia (Italia)