Informativa sui rimborsi

Ordine errato o incompleto

Il termine per la comunicazione di un incidente sarà di 48 ore dalla ricezione dell'ordine. In tal caso, DAMIANO PROFUMI ritirerà, se necessario, il prodotto e pagherà il rimborso corrispondente.

Sarà essenziale fornire foto del prodotto, del cartone e dell'imballaggio interno per dimostrarlo.

 

Impossibilità di consegna

Nel caso in cui sia impossibile consegnare un prodotto entro il termine garantito da DAMIANO PROFUMI a causa di dati di consegna errati o incompleti o dell'assenza del destinatario, la consegna verrà reindirizzata all'origine con i conseguenti costi di restituzione a carico del cliente (costi di trasporto + costi logistici).

 

Prodotti difettosi e rotti

Il termine per la comunicazione di un incidente sarà di 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Nel caso in cui il prodotto si rompa durante il trasporto sarà essenziale fornire immagini del prodotto, dell’imballaggio esterno ed interno come prove di dimostrazione del danno per ottenere la sostituzione dei prodotti interessati senza alcun costo per il cliente. Se tale sostituzione non è possibile, rimborseremo il costo della merce.

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso a causa di un difetto di fabbricazione (ad esempio, una testina di spruzzatura malfunzionante, ecc.), esamineremo l'incidente e, se applicabile, rimborseremo il costo del prodotto.

Non accettiamo resi sulla base del fatto che il formato o la presentazione sono diversi da quanto mostrato nelle immagini in quanto design di prodotti e confezioni vengono continuamente modificati dai produttori per scopi di marketing, le immagini pubblicate sono quindi da intendersi a scopo illustrativo.

 

Recesso

Sebbene il recesso legale non sia applicabile alle relazioni B2B, DAMIANO PROFUMI offre ai propri clienti la possibilità di restituire i propri ordini come garanzia di soddisfazione (diritto di recesso).

 

Condizioni per cambi o resi:

Il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un cambio con un altro articolo o per esercitare il diritto di recesso. Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per cui esercita il diritto di recesso. Il prodotto deve essere imballato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il cliente deve sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso del costo degli articoli restituiti nei seguenti casi:

• se i prodotti sono stati utilizzati o manipolati;

• se i prodotti sono stati danneggiati o in qualche modo alterati;

• se il cliente non restituisce il prodotto nella sua confezione originale;

• se il motivo della non conformità è la normale usura;

• se la serie o il numero di identificazione del prodotto sono stati manipolati.

Tutti i resi saranno soggetti ad una restocking fee pari al 5% del valore di ogni articolo restituito.

 

Garanzia del prodotto e legislazione sui marchi

DAMIANO PROFUMI garantisce che i beni forniti sono soggetti alla libera circolazione nello Spazio economico europeo, che sono originali e che non sono stati modificati.

DAMIANO PROFUMI non è un distributore ufficiale dei marchi che offre all'UTENTE.

L'UTENTE dichiara di conoscere e rispettare la legislazione europea sui marchi e pertanto riconosce che DAMIANO PROFUMI non accetterà alcuna responsabilità per eventuali danni che l'UTENTE potrebbe causare ai proprietari di tali marchi. Si deve tenere presente quanto segue:

I prodotti devono essere commercializzati in modo da rispettare l'immagine prestigiosa dei marchi al fine di favorire e proteggere il loro posizionamento e la loro differenziazione.