Conditions d’utilisation

1. Champ d'application et objet

Les présentes Conditions Générales, en complément des conditions spécifiques convenues avec chaque client, régissent l'intégralité de la relation commerciale entre l'UTILISATEUR et DAMIANO PROFUMI di KECHIQ SRL (ci-après « DAMIANO PROFUMI »), par l'intermédiaire de laquelle DAMIANO PROFUMI fournit à l'UTILISATEUR un service de fourniture de parfums et de cosmétiques.

L'UTILISATEUR peut être un revendeur (y compris le dropshipping) ou un consommateur final (y compris les particuliers).

Conformément aux présentes Conditions Générales, DAMIANO PROFUMI, en cas de vente en dropshipping, fournira aux clients de l'UTILISATEUR les produits commandés, les emballera et les expédiera directement à ces clients, sous réserve des accords et obligations suivants.

2. Obligations de Damiano Profumi

DAMIANO PROFUMI, dans le cadre des présentes Conditions Générales, fournira les services suivants :

2.1. Mettre le site web www.damianoprofumi.com à la disposition de l'UTILISATEUR afin de lui permettre d'effectuer les opérations suivantes :

2.1.1 Accéder en ligne au catalogue DAMIANO PROFUMI via le formulaire d'importation jugé approprié par l'UTILISATEUR. DAMIANO PROFUMI fournira à l'UTILISATEUR un manuel d'instructions pour l'intégration.

2.1.2 Accéder à une collection de photos de produits, à condition que l'UTILISATEUR achète ces produits exclusivement auprès de DAMIANO PROFUMI.

2.1.2.1 La divulgation d'images à des tiers est strictement interdite et des mesures peuvent être prises pour empêcher leur utilisation frauduleuse.

2.1.2.2 L'UTILISATEUR peut utiliser les images pendant la durée du présent contrat ; après la résiliation du présent contrat, il devra cesser d'utiliser les images et détruire toutes les copies en sa possession, sans pouvoir réclamer aucune indemnisation à DAMIANO PROFUMI.

2.1.2.3 DAMIANO PROFUMI fournit une description complète du produit, y compris son contenu nominal et son nom. L'UTILISATEUR est responsable de son développement ultérieur.

2.1.2.4 DAMIANO PROFUMI propose des catégories, sous-catégories et familles dans son catalogue. L'UTILISATEUR est responsable de tout attribut et filtre supplémentaire.

2.1.3 Accès en temps réel à la disponibilité et aux prix des produits.

2.2 Livraison des produits au client de l'UTILISATEUR, conformément aux spécifications suivantes :

2.2.1 Disponibilité des produits ; les informations la concernant seront mises à la disposition de l'UTILISATEUR sur le site web.

2.2.2 Le délai de livraison maximal est de cinq jours ouvrés (du lundi au vendredi) selon le pays de destination des marchandises.

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas contractuels. Tout retard dans le respect des délais de livraison ne donnera droit à aucune indemnisation ni ne constituera un manquement à ses obligations de paiement.

3. Propriété intellectuelle

3.1 Le contenu décrit au paragraphe précédent appartient à DAMIANO PROFUMI et est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle. Le transfert de ces droits à l'UTILISATEUR est strictement limité aux dispositions des Conditions Générales.

3.2 La divulgation à des tiers est interdite ; l'UTILISATEUR doit donc prendre les mesures appropriées pour empêcher toute utilisation frauduleuse.

4. Obligation de confidentialité

4.1 DAMIANO PROFUMI garantit la confidentialité des relations de l'UTILISATEUR avec ses clients. Ces données seront communiquées uniquement au transporteur, aux seules fins de la livraison des marchandises. DAMIANO PROFUMI est donc tenu de divulguer les obligations de confidentialité susmentionnées et l'obligation de confidentialité à tous les employés de l'entreprise de transport ou de logistique ayant accès aux données des clients.

En conséquence, l'UTILISATEUR est seul responsable de toutes les obligations prévues par la loi en matière de protection des données personnelles.

4.2 Si une partie reçoit une demande d'une autorité compétente concernant des informations confidentielles, la partie destinataire de la demande doit en informer l'autre partie dans les meilleurs délais et préciser les informations fournies.

5. Dépôt et début du service

5.1 DAMIANO PROFUMI peut exiger de l'UTILISATEUR qu'il dépose un minimum de 500 € sur le compte bancaire désigné par DAMIANO PROFUMI si l'UTILISATEUR souhaite utiliser son service creditbox.

5.2 Le solde disponible de l'UTILISATEUR n'est pas remboursable et doit donc être utilisé pour acheter des produits auprès de DAMIANO PROFUMI, sous réserve de la validité du contrat.

5.3 L'UTILISATEUR perdra le droit de recouvrer le solde restant dû en achetant des produits s'il contrevient à l'une des dispositions des présentes Conditions générales. Ce solde servira à couvrir les frais de mise en service de l'outil, sans obligation de restitution.

5.4 Le dépôt ne générera aucune rémunération pour l'utilisateur.

6. Facturation et paiement

6.1 DAMIANO PROFUMI émettra une facture à l'UTILISATEUR pour chaque commande, conformément aux prix indiqués sur le site web. Cette facture sera disponible pour l'UTILISATEUR le jour ouvrable suivant sur le site web www.damianoprofumi.it. Chaque commande doit être réglée directement au moment du paiement par carte bancaire, virement bancaire ou creditbox.

6.2 En cas d'utilisation de creditbox, les paiements seront déduits du solde disponible de l'UTILISATEUR. Ce solde doit toujours rester positif, ce qui signifie que l'UTILISATEUR devra le recharger au fur et à mesure de son utilisation.

6.3 L'UTILISATEUR peut consulter l'état de son solde disponible à tout moment sur le site web.

6.4 DAMIANO PROFUMI se réserve le droit de suspendre le service et de refuser la livraison des marchandises commandées si le solde est insuffisant pour couvrir les factures émises.

6.5 L'UTILISATEUR peut effectuer ses paiements par carte bancaire, via le site web www.damianoprofumi.it ou par virement bancaire.

7. Prix et stock

7.1 Les prix et les stocks proposés par DAMIANO PROFUMI sont susceptibles d'être modifiés.

7.2 Les prix de vente publiés sur le site web n'incluent aucune taxe, laquelle sera calculée uniquement au moment du paiement.

7.3 En cas d'erreur, DAMIANO PROFUMI informera l'UTILISATEUR de la correction et attendra son acceptation.

8. Livraison

8.1 La livraison est assurée par une entreprise spécialisée et reconnue. DAMIANO PROFUMI sélectionnera la société de transport et informera l'UTILISATEUR de toute modification.

8.2 Le délai de livraison maximal est de cinq jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour les commandes reçues par DAMIANO PROFUMI avant 10h00. Les délais de livraison seront respectés sous réserve que :

8.2.1 Il n’existe aucun cas de force majeure.

8.2.2 Le retard n’est pas imputable au client de l’UTILISATEUR (adresse de livraison incorrecte ou incomplète, etc.). Les frais liés à ces modifications ou corrections d’adresse seront à la charge de l’UTILISATEUR, sauf autorisation écrite de DAMIANO PROFUMI.

8.2.3 Le destinataire ne se trouve pas dans une zone considérée comme « région éloignée » par les transporteurs (par exemple, Formentera).

8.2.4 Compte tenu de la nature du produit expédié, un délai de livraison précis ne peut en aucun cas être garanti le jour de la livraison.

8.2.5 Pour les commandes adressées à des revendeurs, les produits seront correctement emballés dans un emballage sans marque, empêchant le client d'identifier DAMIANO PROFUMI.

8.2.6 Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas contractuels. Tout retard de livraison ne donnera droit à aucune indemnisation ni à aucun manquement à ses obligations de paiement.

8.3 Frais applicables

9. Politique de retour

9.1 Commande incorrecte ou incomplète

Le délai de signalement d'un incident est de 48 heures à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, DAMIANO PROFUMI récupérera le produit et procédera, si nécessaire, au remboursement correspondant.

Des photos du produit, du carton et de l'emballage intérieur doivent être fournies à titre de preuve.

9.2 Défaut de livraison

Si un produit ne peut être livré dans le délai garanti par DAMIANO PROFUMI en raison d'informations de livraison erronées ou incomplètes, ou de l'absence du destinataire, la livraison sera réexpédiée à l'origine, les frais de retour étant à la charge du client (frais de port + frais logistiques).

9.3 Produits défectueux et cassés

Le délai de déclaration d'incident est de 48 heures à compter de la réception de la commande.

En cas de casse d'un produit pendant le transport, il est indispensable de fournir des photos du produit, de son emballage extérieur et de son emballage intérieur comme preuve du dommage, afin d'obtenir le remplacement du produit concerné sans frais pour le client. Si ce remplacement est impossible, nous vous rembourserons le prix du produit.

Si le produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication (par exemple, un dysfonctionnement de la tête de pulvérisation, etc.), nous enquêterons sur l'incident et, le cas échéant, nous vous rembourserons le prix du produit.

Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de format ou de présentation différentes de celles présentées sur les photos. Les fabricants modifient constamment la conception des produits et des emballages à des fins marketing. Par conséquent, les images publiées sont fournies à titre indicatif uniquement. 9.3.1 Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de format ou de présentation différentes de celles présentées sur les images.

9.4 Droit de rétractation

Bien que le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux relations B2B, DAMIANO PROFUMI offre à ses clients la possibilité dePossibilité de retourner les commandes en garantie de satisfaction (droit de rétractation).

Politique d'échange ou de retour.

Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour demander un échange contre un autre article ou exercer son droit de rétractation. Le client n'est pas tenu de justifier son droit de rétractation. Le produit doit être emballé dans le même état qu'à sa réception.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles retournés dans les cas suivants :

• si les produits ont été utilisés ou altérés ;

• si les produits ont été endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit ;

• si le client ne retourne pas le produit dans son emballage d'origine ;

• si la non-conformité est due à l'usure normale ;

• si le numéro de série ou le numéro d'identification du produit a été altéré.

Tous les retours seront soumis à des frais de restockage équivalant à 5 % de la valeur de chaque article retourné.

10. Garantie des produits et droit des marques

10.1 DAMIANO PROFUMI garantit que les produits fournis sont en libre circulation dans l'Espace économique européen, sont originaux et n'ont subi aucune modification.

10.2 DAMIANO PROFUMI n'est pas distributeur officiel des marques proposées à l'UTILISATEUR.

10.3 L'UTILISATEUR déclare connaître et respecter le droit européen des marques et reconnaît par conséquent que DAMIANO PROFUMI décline toute responsabilité quant aux dommages qu'il pourrait causer aux propriétaires de ces marques. Il convient de noter le point suivant :

10.3.1 Les produits doivent être commercialisés dans le respect de l'image prestigieuse des marques afin de promouvoir et de protéger leur positionnement et leur différenciation.

11. Relation contractuelle entre l'UTILISATEUR et son Client

11.1 DAMIANO PROFUMI ne devient en aucun cas partie à la relation contractuelle entre le client et l'UTILISATEUR. Par conséquent, DAMIANO PROFUMI ne sera en aucun cas responsable des problèmes découlant de ces ventes et achats. Plus précisément, DAMIANO PROFUMI décline toute responsabilité en cas de défaut de paiement de l'UTILISATEUR par le client.

11.2 De plus, DAMIANO PROFUMI n'est pas soumise aux obligations légales prévues par la réglementation sur la vente au détail et la protection des consommateurs, car il n'existe aucun lien entre DAMIANO PROFUMI et le consommateur final.

12. Taxes indirectes

Taxes indirectes. Les taxes indirectes légalement applicables seront appliquées à toutes les factures émises. Si le client est établi dans un pays de l'Union européenne autre que l'Italie, une facture exonérée de TVA pourra être émise sur présentation d'un numéro de TVA intracommunautaire valide. Le client est tenu de communiquer immédiatement tout changement de statut fiscal, tel que l'annulation ou la modification de son inscription au Registre communautaire des opérateurs (VIES). Le non-respect de cette obligation peut autoriser DAMIANO PROFUMI à exiger le paiement de la TVA correspondante, ainsi que les éventuelles pénalités de non-paiement.

13. Modifications des Conditions Générales

DAMIANO PROFUMI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et d'en informer l'UTILISATEUR en indiquant la date d'entrée en vigueur. L'UTILISATEUR peut donc se rétracter de la relation commerciale dans un délai d'un mois à compter de la notification de la modification. Dans ce cas, DAMIANO PROFUMI est tenu de rembourser le solde de l'acompte au client, le cas échéant, dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la notification de la rétractation. DAMIANO PROFUMI ne pourra prétendre à aucune indemnisation du fait de la rétractation de l'UTILISATEUR.

14. Manquement

En cas de manquement, la partie non défaillante doit en informer l'autre partie et lui accorder un délai de 30 jours pour y remédier. Si l'incident n'est pas résolu, la partie non défaillante peut résilier unilatéralement le contrat, sans préjudice de toute indemnisation pour pertes et dommages éventuellement dus.

15. Durée et résiliation

15.1 Les présentes conditions générales resteront en vigueur à compter de leur acceptation jusqu'au 31 décembre de la même année. Ils seront automatiquement reconduits pour des périodes d'un an, sauf résiliation par l'une des parties. Dans ce cas, la partie rétractatrice devra notifier sa résiliation par écrit au moins deux mois avant la date d'expiration. La résiliation du présent contrat ne mettra pas fin aux obligations en cours d'exécution par les parties. Une résiliation unilatérale, prononcée dans les délais et conformément à l'accord, n'ouvrira en soi aucun droit à indemnisation.

16. Droit de la concurrence

Les deux parties intervenant sur le même marché, elles s'engagent à ne pas se livrer à des pratiques de concurrence déloyale. En particulier,Articuler, l'UTILISATEUR s'engage à ne pas se comporter de manière contraire à l'article 20 de la loi n° 03/91 relative à la concurrence déloyale (risque d'association).

17. Compétence juridictionnelle

En cas de litige découlant du présent Contrat, les parties renoncent à leurs compétences respectives et se soumettent aux tribunaux de Venise, en Italie.