AUCUNE COMMANDE MINIMUM
Politique de remboursement
Commande incorrecte ou incomplète
Le délai pour signaler un incident est de 48 heures à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, DAMIANO PROFUMI récupérera le produit, si nécessaire, et procédera au remboursement correspondant.
Des photos du produit, du carton et de l'emballage intérieur doivent être fournies pour le prouver.
Livraison impossible
En cas d'impossibilité de livrer un produit dans le délai garanti par DAMIANO PROFUMI en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes ou de l'absence du destinataire, la livraison sera réexpédiée à l'expéditeur, les frais de retour correspondants étant à la charge du client (frais de port + frais logistiques).
Produits défectueux ou cassés
Le délai pour signaler un incident est de 48 heures à compter de la réception de la commande.
En cas de casse du produit pendant le transport, il est indispensable de fournir des photos du produit, de l'emballage extérieur et intérieur comme preuve du dommage, afin d'obtenir un remplacement gratuit du produit concerné. Si un tel remplacement est impossible, nous vous rembourserons le prix de la marchandise.
Si le produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication (par exemple, un dysfonctionnement de la tête de pulvérisation, etc.), nous examinerons le problème et, le cas échéant, nous vous rembourserons le prix du produit.
Nous n'acceptons pas les retours pour cause de format ou de présentation différent de celui présenté sur les images. Les fabricants modifient constamment le design des produits et des emballages à des fins marketing ; par conséquent, les images publiées sont uniquement à titre d'illustration.
Rétractation
Bien que le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux relations B2B, DAMIANO PROFUMI offre à ses clients la possibilité de retourner leurs commandes en guise de garantie de satisfaction (droit de rétractation).
Conditions d'échange ou de retour :
Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour demander un échange contre un autre article ou exercer son droit de rétractation. Le client n'est pas tenu de justifier son droit de rétractation. Le produit doit être emballé dans le même état qu'à sa réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des articles retournés dans les cas suivants :
• si les produits ont été utilisés ou altérés ;
• si les produits ont été endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit ;
• si le client ne retourne pas le produit dans son emballage d’origine ;
• si la non-conformité est due à une usure normale ;
• si le numéro de série ou le numéro d’identification du produit a été altéré.
Tous les retours seront soumis à des frais de restockage équivalant à 5 % de la valeur de chaque article retourné.
Garantie des produits et droit des marques
DAMIANO PROFUMI garantit que les produits fournis sont en libre circulation dans l’Espace économique européen, qu’ils sont originaux et qu’ils n’ont pas été altérés.
DAMIANO PROFUMI n’est pas un distributeur officiel des marques qu’il propose à l’UTILISATEUR.
L'UTILISATEUR déclare connaître et respecter la législation européenne sur les marques et reconnaît par conséquent que DAMIANO PROFUMI décline toute responsabilité pour tout préjudice qu'il pourrait causer aux propriétaires de ces marques. Il convient de noter ce qui suit :
Les produits doivent être commercialisés de manière à respecter l'image prestigieuse des marques afin de promouvoir et de protéger leur positionnement et leur différenciation.
Le délai pour signaler un incident est de 48 heures à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, DAMIANO PROFUMI récupérera le produit, si nécessaire, et procédera au remboursement correspondant.
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En cas de casse du produit pendant le transport, il est indispensable de fournir des photos du produit, de l'emballage extérieur et intérieur comme preuve du dommage, afin d'obtenir un remplacement gratuit du produit concerné. Si un tel remplacement est impossible, nous vous rembourserons le prix de la marchandise.
Si le produit est défectueux en raison d'un défaut de fabrication (par exemple, un dysfonctionnement de la tête de pulvérisation, etc.), nous examinerons le problème et, le cas échéant, nous vous rembourserons le prix du produit.
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Rétractation
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• si les produits ont été utilisés ou altérés ;
• si les produits ont été endommagés ou altérés de quelque manière que ce soit ;
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• si la non-conformité est due à une usure normale ;
• si le numéro de série ou le numéro d’identification du produit a été altéré.
Tous les retours seront soumis à des frais de restockage équivalant à 5 % de la valeur de chaque article retourné.
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DAMIANO PROFUMI n’est pas un distributeur officiel des marques qu’il propose à l’UTILISATEUR.
L'UTILISATEUR déclare connaître et respecter la législation européenne sur les marques et reconnaît par conséquent que DAMIANO PROFUMI décline toute responsabilité pour tout préjudice qu'il pourrait causer aux propriétaires de ces marques. Il convient de noter ce qui suit :
Les produits doivent être commercialisés de manière à respecter l'image prestigieuse des marques afin de promouvoir et de protéger leur positionnement et leur différenciation.