SIN PEDIDO MÍNIMO
Política de reembolso
Pedido incorrecto o incompleto
El plazo para comunicar una incidencia será de 48 horas desde la recepción del pedido. En tal caso, DAMIANO PROFUMI recogerá, si es necesario, el producto y procederá al reembolso correspondiente.
Será imprescindible proporcionar fotos del producto, de la caja y del embalaje interior como prueba de la incidencia.
Imposibilidad de entrega
En caso de que sea imposible entregar un producto dentro del plazo garantizado por DAMIANO PROFUMI debido a datos de entrega incorrectos o incompletos, o por ausencia del destinatario, el envío será devuelto al origen y los costes derivados de la devolución correrán a cargo del cliente (costes de transporte + costes logísticos).
Productos defectuosos o dañados
El plazo para comunicar una incidencia será de 48 horas desde la recepción del pedido.
En caso de que el producto se rompa durante el transporte, será imprescindible proporcionar imágenes del producto, del embalaje exterior y del embalaje interior como prueba del daño para obtener la sustitución de los productos afectados sin coste alguno para el cliente. Si dicha sustitución no fuera posible, reembolsaremos el coste de la mercancía.
En caso de que el producto sea defectuoso debido a un defecto de fabricación (por ejemplo, un pulverizador defectuoso, etc.), examinaremos la incidencia y, si corresponde, reembolsaremos el coste del producto.
No aceptamos devoluciones basadas en diferencias de formato o presentación respecto a las imágenes mostradas, ya que los diseños de productos y envases son modificados continuamente por los fabricantes con fines de marketing. Las imágenes publicadas tienen únicamente carácter ilustrativo.
Desistimiento
Aunque el derecho legal de desistimiento no sea aplicable a las relaciones B2B, DAMIANO PROFUMI ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver sus pedidos como garantía de satisfacción (derecho de desistimiento).
Condiciones para cambios o devoluciones:
El cliente dispone de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio por otro artículo o para ejercer el derecho de desistimiento. El cliente no está obligado a proporcionar una motivación para ejercer dicho derecho.
El producto deberá estar embalado en las mismas condiciones en las que fue recibido. El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de la mercancía.
Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso del coste de los artículos devueltos en los siguientes casos:
• si los productos han sido utilizados o manipulados;
• si los productos han sido dañados o alterados de cualquier forma;
• si el cliente no devuelve el producto en su embalaje original;
• si el motivo de la no conformidad se debe al desgaste normal;
• si la serie o el número de identificación del producto han sido manipulados.
Todas las devoluciones estarán sujetas a una restocking fee equivalente al 5% del valor de cada artículo devuelto.
Garantía del producto y legislación sobre marcas
DAMIANO PROFUMI garantiza que los bienes suministrados están sujetos a la libre circulación dentro del Espacio Económico Europeo, que son originales y que no han sido modificados.
DAMIANO PROFUMI no es distribuidor oficial de las marcas que ofrece al USUARIO.
El USUARIO declara conocer y respetar la legislación europea sobre marcas y, por lo tanto, reconoce que DAMIANO PROFUMI no aceptará ninguna responsabilidad por los posibles daños que el USUARIO pudiera causar a los propietarios de dichas marcas. Debe tenerse en cuenta lo siguiente:
Los productos deben comercializarse respetando la imagen prestigiosa de las marcas, con el fin de favorecer y proteger su posicionamiento y diferenciación.